취소·환불정책

01예약 및 일정 변경

예약은 최소 2~3일 전을 권장합니다. 당일 진행은 정담고사 일정과 준비 가능 여부를 상담으로 확인한 경우에만 가능합니다. 일정 변경은 정담고사와 사전 상담 후 가능한 날짜에 한해 1회 변경할 수 있습니다.

02취소 기준

행사 전날부터 행사 당일에 취소하는 경우 결제금액의 50%가 위약금으로 발생합니다. 그 외 취소 건은 음식·물품 준비 및 현장 일정 확인 후 환불 가능 금액과 방법을 안내드립니다.

03결제수단별 환불 방법

1. 계좌이체·무통장입금 주문 취소가 확인되면 고객이 지정한 계좌로 환불 처리합니다.
2. 신용카드 결제 주문 취소는 즉시 접수되며 카드 승인 취소로 처리합니다. 카드사 사정에 따라 실제 승인 취소와 환불 반영까지 약 5~10일이 걸릴 수 있습니다. 승인 취소 전 결제대금이 청구된 경우 카드사 정책에 따라 다음 달 환불 또는 청구금액 차감으로 반영될 수 있습니다.

카드 승인 취소 여부, 환불일자 등 카드사 처리 과정에 대한 자세한 안내는 해당 카드사에 문의하시면 가장 정확합니다.

04서비스 제공 및 배송기간

결제 완료 후 서비스는 고객과 확정한 행사일에 제공되며, 결제일로부터 최대 3개월 이내 진설·행사 진행·철수까지 완료됩니다. 배송형 셀프고사는 확정된 행사일 전에 배송을 완료합니다.

05배송 안내

정담고사 고사상 배송은 서울·경기 지역을 기본으로 합니다. 그 외 지역은 택배 배송이 가능하며, 지방 배송은 고속버스 터미널 수령 방식으로 안내할 수 있습니다. 정담고사에서 고속버스 터미널까지 배송하면 고객은 도착 시간에 맞춰 해당 터미널에서 물품을 수령합니다. 원거리 지역 배송은 별도 문의해 주세요.

배송·수령 문의 010-4346-5625